Términos y Condiciones

01

Definiciones

En el presente documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• «Quindara» o «nosotros»: empresa de consultoría en estrategia de talento humano, con sede en Bucaramanga, Colombia.
• «Servicio»: cualquiera de los programas de consultoría ofrecidos por Quindara, incluyendo la Sesión de Claridad de Talento, el Programa de Desarrollo de Equipo y la Alianza de Estrategia de Personas.
• «Usuario» o «Cliente»: la persona natural o jurídica que contrata o hace uso de los servicios de Quindara.
• «Sitio web»: el sitio disponible en https://quindaras.pro.
• «Acuerdo»: el conjunto de condiciones entre Quindara y el Cliente, formado por estos términos, la propuesta de servicio aceptada y cualquier comunicación escrita posterior que modifique o complemente lo pactado.
• «Entregables»: los documentos, marcos, plantillas o resúmenes que Quindara produce y entrega al Cliente como parte del Servicio contratado.

02

Aceptación de los términos

El uso del Sitio web o la confirmación de contratación de cualquier Servicio implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te pedimos que te abstengas de utilizar el Sitio o de contratar los Servicios.

Para contratar los Servicios de Quindara, el Cliente debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la legislación colombiana. Cuando el Cliente sea una persona jurídica, quien actúe en su nombre declara tener la autoridad suficiente para obligarla.

La relación contractual queda formalmente establecida cuando Quindara confirma por escrito la aceptación de la propuesta y el Cliente realiza el pago inicial acordado.

03

Descripción de los servicios

Quindara ofrece servicios de consultoría en estrategia de talento humano para organizaciones colombianas. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Claridad de Talento: una jornada de trabajo para mapear roles y definir próximos pasos en materia de talento.
• Programa de Desarrollo de Equipo: proceso de ocho semanas enfocado en documentar procesos, construir marcos de roles y acompañar a responsables de equipo.
• Alianza de Estrategia de Personas: acompañamiento de seis meses que incluye lineamiento de estrategia, revisiones regulares y biblioteca de plantillas.

Los Servicios se prestan principalmente para organizaciones con actividad en Colombia. Quindara puede atender Clientes fuera del territorio colombiano bajo acuerdo previo.

El alcance detallado, la duración, las sesiones incluidas y los entregables de cada Servicio se especifican en la propuesta enviada al Cliente antes de la confirmación. En caso de discrepancia entre estos Términos y la propuesta, prevalecerá lo indicado en la propuesta firmada.

04

Responsabilidades del usuario

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su organización cuando sea relevante para el desarrollo del Servicio.
• Participar activamente en las sesiones acordadas y facilitar el acceso a las personas de su equipo que deban involucrarse.
• Notificar a Quindara con al menos 48 horas de antelación si necesita reprogramar una sesión.
• Hacer uso de los Entregables y materiales producidos únicamente para los fines internos de su organización.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales o metodologías de Quindara sin autorización escrita previa.

Queda prohibido utilizar el Sitio web o los Servicios para cualquier fin ilícito, fraudulento o contrario a la buena fe. Quindara se reserva el derecho de dar por terminada la relación contractual ante incumplimientos graves de estas obligaciones.

05

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio web —incluyendo textos, diseño, logotipos y metodologías— es propiedad de Quindara o de terceros que han autorizado su uso. Está protegido por la Ley 23 de 1982 y las normas de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

Los Entregables específicos producidos para el Cliente en el marco de un Servicio contratado son propiedad del Cliente una vez completado el pago acordado. Sin embargo, las metodologías, marcos de referencia y estructuras conceptuales empleadas por Quindara para su elaboración permanecen como propiedad exclusiva de Quindara.

Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Sitio web con fines informativos. No se autoriza ningún uso comercial o de reproducción sin consentimiento previo y por escrito.

06

Condiciones de pago

Los precios de los Servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en la propuesta. Las condiciones de pago —incluyendo plazos, porcentajes por etapas y métodos aceptados— se detallan en cada propuesta individual.

El inicio del Servicio está condicionado a la recepción del pago inicial acordado. El incumplimiento de los plazos de pago puede dar lugar a la suspensión del Servicio hasta que se regularice la situación.

Política de cancelación: si el Cliente cancela el Servicio antes de su inicio, se reembolsará el importe pagado menos los costos de gestión incurridos. Una vez iniciado el Servicio, no proceden reembolsos por las sesiones ya realizadas ni por los entregables ya entregados. En caso de cancelación durante el proceso, se facturará el valor proporcional al avance.

Quindara se reserva el derecho de ajustar precios para nuevas contrataciones. Los precios acordados en una propuesta firmada no se modifican durante la vigencia de ese Servicio.

07

Prestación del servicio

Quindara se compromete a prestar los Servicios con diligencia profesional y conforme al alcance acordado en la propuesta. Las sesiones se programarán de mutuo acuerdo entre las partes y se comunicarán con antelación razonable.

El desarrollo adecuado del Servicio depende de la colaboración activa del Cliente: disponibilidad de los participantes, entrega oportuna de información necesaria y participación en las sesiones acordadas. Retrasos imputables al Cliente pueden afectar los plazos de entrega sin que ello constituya incumplimiento por parte de Quindara.

Ante circunstancias imprevistas que impidan la prestación del Servicio en los términos acordados, Quindara informará al Cliente con la mayor anticipación posible y propondrá alternativas razonables.

08

Exención de garantías

Los Servicios de Quindara tienen carácter consultivo y de acompañamiento. Quindara aplica criterios profesionales y metodologías contrastadas, pero no puede garantizar resultados organizacionales específicos, dado que estos dependen de factores internos del Cliente que están fuera de su control.

El Sitio web y sus contenidos se ponen a disposición tal como están, sin garantías de exactitud, disponibilidad ininterrumpida ni adecuación para un fin particular. Quindara no asume responsabilidad por los contenidos de sitios externos enlazados desde el Sitio.

09

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Quindara derivada de cualquier reclamación relacionada con un Servicio estará limitada al valor efectivamente pagado por el Cliente por ese Servicio específico.

Quindara no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios derivados de decisiones que el Cliente tome a partir de los Entregables o recomendaciones recibidas.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave imputable a Quindara, ni en aquellos supuestos en que la ley prohíba expresamente tal limitación.

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Indemnización

El Cliente se compromete a mantener indemne a Quindara, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño o gasto —incluyendo honorarios legales— derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios o del Sitio web por parte del Cliente.

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Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual con comunicación escrita. En caso de terminación anticipada, se liquidará el Servicio según el avance real, aplicando la política de cancelación descrita en la sección de Condiciones de pago.

Quindara puede suspender o dar por terminado el Servicio de forma inmediata ante incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo falta de pago reiterada o uso indebido de los materiales entregados. Las cláusulas de propiedad intelectual, indemnización y limitación de responsabilidad seguirán vigentes tras la terminación.

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Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia o controversia relacionada con estos Términos o con los Servicios, las partes intentarán resolver la situación de buena fe mediante comunicación directa, dentro de los 30 días siguientes a la notificación del desacuerdo.

Si no se alcanza un acuerdo en ese plazo, las partes podrán acudir a mecanismos alternativos de solución de conflictos, como la conciliación ante un centro autorizado en Colombia.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para cualquier controversia que no se resuelva por las vías anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la propuesta de servicio aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier comunicación anterior sobre el mismo objeto.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, el resto del documento mantendrá su plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Quindara no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento determinado no implica renuncia a exigirlo en el futuro.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo y escrito de Quindara. Quindara podrá ceder sus derechos a entidades sucesoras o vinculadas.
• Comunicaciones: las notificaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones proporcionadas en la propuesta de servicio, con acuse de recibo.

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Modificaciones

Quindara puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la nueva versión en el Sitio web, indicando la fecha de actualización. Para Servicios ya contratados, los cambios no afectarán lo acordado en la propuesta vigente.

El uso continuado del Sitio web o la contratación de nuevos Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

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Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: